سياسة الشحن الخاصة بـ TRaZ Store

نحن في TRaZ Store نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. يُرجى قراءة سياسة الشحن بعناية لضمان تجربة سلسة:

### تأكيد الطلب
– سيتم التواصل معك لتأكيد الطلب في غضون 24 ساعة.
– إذا لم يتم الرد، سيتم المحاولة مرة أخرى في أوقات مختلفة، وفي حال عدم الرد بعد المحاولات سيتم إلغاء الطلب. لذا يُرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صالح ومُحدَّث للتواصل.

### ملاحظات قبل الشحن
– يُرجى قراءة وصف المنتج جيدًا، والتأكد من اختيار المقاس المناسب.
– بمجرد تأكيد الطلب وشحنه، لا يمكن تعديل الطلب.
– يُفضل إضافة رقم واتساب لتسهيل التواصل مع فريقنا.

### تفاصيل العنوان
– يُرجى تقديم عنوان واضح ومفصل يشمل: المحافظة، المنطقة، اسم الشارع، رقم العمارة، الطابق، رقم الشقة، وأي علامة مميزة لتسهيل الوصول إليك.

### تعليمات خاصة بالشحن
– إذا كان لديك أي تعليمات خاصة، يُرجى توضيحها في قسم الملاحظات أثناء تسجيل الطلب.
– عند طلب أكثر من منتج على نفس العنوان، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لتجميع الطلبات في شحنة واحدة لتوفير تكاليف الشحن.

### عملية الشحن والتسليم
– إذا كانت بياناتك مكتملة، يمكن شحن الطلب مباشرة بدون تأكيد إضافي.
– يتم تسليم الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل (باستثناء الإجازات الرسمية).
– عند استلام الطلب، يمكنك معاينة المنتج، وفي حالة وجود أي مشكلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا.

### محاولات التواصل
– خدمة العملاء ستتواصل معك 3 مرات خلال 3 أيام مختلفة لتأكيد البيانات.
– إذا لم يتم الرد، يتم إلغاء الطلب وإرجاعه لمقر TRaZ Store.
– سيتم التواصل يوميًا من قبل شركة الشحن، لذا يُرجى متابعة هاتفك لأي اتصال.

### للتواصل مع خدمة العملاء
– رقم الهاتف: 01002418300 ☎️
– ساعات العمل: من الساعة 10 صباحًا إلى 5 مساءً.

نسعد دائمًا بخدمتكم ونتمنى لكم تجربة تسوق مُرضية وسلسة! 😊